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1. 이용자의 개인정보 보호
회사는 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호규정을 준수하고 있으며, 관련 법규에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
2. 개인정보 처리목적 및 수집 항목
1) 당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
항목 | 목적 | 구분 | 수집항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|---|
서비스 | ||||
상담신청 | 필수 | 이름, 연락처, 이메일, 거주지역, 연령, 성별 | 상담 신청일로부터 1년 | |
장기요양 서비스 신청 | 필수 | 이용자 이름, 인정 등급, 주민등록번호, 연락처, 주소 | 법정 의무 보유기간까지 | |
선택 | 보호자 이름, 주민등록번호, 연락처, 주소 | 법정 의무 보유기간까지 | ||
복지용구 서비스 신청 | 필수 | 수급자 이름, 생년월일, 주소, 장기요양 인정번호, 인정 등급, 대리인 이름, 연락처 |
법정 의무 보유기간까지 | |
요양보호사교육원 수강 및 자격증 발급 |
필수 | 이름, 생년월일, 주민등록번호, 연락처, 주소, 증명사진, 자격증 사본, 외국인 신분증 사본 |
법정 의무 보유기간까지 | |
민간 자격증 수강 및 자격증 발급 |
필수 | 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 서명 | 법정 의무 보유기간까지 | |
인지케어 서비스 신청 | 필수 | 이용자 이름, 연령, 성별, 연락처, 주소, 질병 정보 | 서비스 종료 후 3개월까지 | |
선택 | 보호자 이름, 연락처 | 서비스 종료 후 3개월까지 | ||
신체케어 서비스 신청 | 필수 | 이용자 이름, 연령, 성별, 연락처, 주소, 질병 정보 | 서비스 종료 후 3개월까지 | |
선택 | 보호자 이름, 연락처 | 서비스 종료 후 3개월까지 | ||
방문재활운동 서비스 신청 | 필수 | 이용자 이름, 연령, 성별, 연락처, 주소, 질병 정보 | 서비스 종료 후 3개월까지 | |
선택 | 보호자 이름, 연락처 | 서비스 종료 후 3개월까지 | ||
위탁사업자 관리 | 필수 | 이름, 성별, 생년월일, 이메일주소, 연락처, 주소 | 요청 시 즉시 파기 | |
이벤트 참여 및 경품발송 | 필수 | 이름, 연락처, 주소 ※참여자가 만 14세 미만인 경우 법정대리인 정보 (법정대리인 이름, 연락처, 주소) |
목적 달성 후 30일까지 |
※ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록
※ 수집하는 개인정보의 항목은 이용하는 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.
2) 수집 방법 - 홈페이지(PC, 모바일, 앱) 1:1 문의, 이메일, 고객센터 전화 문의를 통한 수집
3. 개인정보 비공개 원칙
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- 고객이 사전에 개인정보 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
4. 개인정보 처리기간 및 파기 절차
1) 개인정보 처리 기간
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- 방문에 관한 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법 / 보존 기간 : 3개월
2) 개인정보의 파기절차 및 방법
가. 파기절차 회사는 고객의 개인정보를 안전하게 처리하며, 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리 목적이 달성된 후에는 관련 법령 및 내부방침에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법
- 전자적 파일 형태인 경우 : 복원 불가능한 기술적 방법으로 영구삭제
- 서면 상에 기재된 형태인 경우 : 물리적 파쇄 또는 소각
5. 개인 정보의 열람 및 수정, 이용동의 철회 요구 권리 및 행사 방법
회사 홈페이지를 통해 1:1 상담 시 등록한 개인정보를 홈페이지를 통해 언제든지 열람 또는 수정하실 수 있으며 개인정보 이용에 대한 동의 철회 및 삭제를 하실 수 있습니다. 삭제 시 회사는 진위 여부를 확인 후 지체없이 필요한 조치를 취하며, 삭제한 고객 정보는 어떠한 용도로도 이용되지 않습니다.
- 1:1상담 삭제: 홈페이지 > 1:1 상담 > 상담내역 > 문의 삭제
6. 개인정보 처리위탁에 관한 사항
회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록
- 개인정보보호와 관련된 법규의 준수
- 개인정보에 관한 비밀유지
- 제3자에 대한 개인정보 제공 금지 및 사고 시의 책임부담 등의 규정을 명확히 하여 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관•관리하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁업무 및 업체는 아래와 같습니다.
업무목적 | 업체명 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|
웹사이트, 시스템 유지보수 및 관리 | 대교CNS | 계약 종료 시 (단, 다른 법령에 별도 규정이 있을 경우 해당 법령을 따름) |
온라인을 통한 마케팅 및 이벤트 진행 | 도모주식회사 | |
문자발송 | ㈜다우기술 |
※ 업무 특성 상 제공받은 항목 외 고객정보를 추가적으로 수집해야 할 경우는 고객님께 별도의 동의 절차를 거쳐 수집 및 활용합니다.
국외 이전 행태정보 현황
회사는 정보통신서비스 제공에 관한 계약 이행 및 보다 전문적인 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 이전하고 있습니다.
이전받는 자 | 이전되는 국가 | 이전일시 및 이전방법 | 이전하는 개인정보 항목 | 이전하는 목적 | 이전받는 자의 보유 및 이용기간 |
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Google LLC (googlekrsupport@google.com) |
미국 | 웹사이트 방문 시 안전한 네트워크를 통해 전송 | 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색·클릭 등 사용 기록, Hash처리된 연락처 (비식별처리된 익명 정보) | 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 서비스 및 광고 제공 |
이전 후 최대 18개월 보관 |
Meta Platforms, Inc. (korealocalagent@support.facebook.com) |
미국 | 웹사이트 방문 시 안전한 네트워크를 통해 전송 | 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색·클릭 등 사용 기록 (비식별처리된 익명 정보) | 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 서비스 및 광고 제공 | 이전 후 최대 1년 보관 |
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'등을 운용합니다. 쿠키란 대교 뉴이프(htps://newif.daekyo.com) 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 쿠키 등 사용 목적
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[쿠키설정 방법]
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8. 개인 정보 보호에 대한 기술적/관리적 대책
회사는 이용자의 개인 정보를 소중히 여기며 안전하게 보호, 관리되도록 최선을 다하고 있으며 다음과 같은 기술적/ 관리적 대책을 세워 시행하고 있습니다.
가. 기술적 조치
이용자의 개인 정보는 접근 권한과 비밀번호에 의해서 철저히 보호되고 있으며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해서 보호되고 있습니다. 또한 최신 백신 프로그램을 사용하여 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있으며, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 급작스런 시스템 장애로 개인정보가 훼손되는 것을 대비하고자 데이터를 정기적으로 백업하며, 기타 시스템의 안정성을 확보하기 위한 모든 기술적인 장비를 갖추려고 노력하고 있습니다.
나. 관리적 조치
회사는 개인 정보 관련 직원을 필요한 최소한의 인원으로 운영하며 정기 또는 수시로 담당자 교육을 통하여 개인정보보호 정책을 준수하도록 노력하고 있습니다. 또한, 회사의 개인정보보호 보호지침 이행 및 준수여부를 감사하기 위한 별도 절차를 마련하여 운영하고 있으며, 문제점이 발견될 경우 지체없이 시정 및 개선하는 등의 필요한 조치를 취하고 있습니다.
9. 고지의 의무
현 개인정보처리방침의 내용추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
10. 개인정보 관련 불만 처리 사항 및 고객 유의 사항
1) 개인정보 관련 불만처리
- 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 소중히 여깁니다. 개인정보와 관련된 불만사항이나 의문사항이 있으시다면 고객만족센터 ☎080-868-0808 (무료전화)로 문의 주시거나 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속한 답변 및 처리를 할 것입니다.
구분 | 개인정보보호책임자 | 개인정보보호담당자 |
---|---|---|
이름 | 김경호 | 이덕진 |
소속 | 대교뉴이프 | 경영지원부 |
직위 | COO | 부장 |
kyungho_kim@daekyo.co.kr | deokjin_lee@daekyo.co.kr | |
연락처 | 080-868-0808 |
- 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.
· 개인정보침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / ☎ 국번없이 118)
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· 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / ☎ 국번없이 182)
· 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / ☎ 국번없이 1833-6972)
2) 개인정보 관련 이용자 유의사항
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시행일 2022. 01. 10